Política de Privacidad

Esta política explica cómo se trata la información que entregas al usar el portal o enviar una consulta inmobiliaria. El portal informa sobre propiedades y permite ponerte en contacto con Malloco Propiedades; no completa por internet una compraventa, promesa, reserva, pago ni contratación de crédito.

Responsable

Información que podemos tratar

Según la consulta, podemos tratar tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, el mensaje que envíes y la información de una propiedad relacionada. Puedes adjuntar fotografías de manera opcional. También se procesa información técnica estrictamente necesaria para operar el portal, proteger el formulario y prevenir abusos.

Para qué utilizamos la información

• Responder tu consulta y contactarte por el medio que indiques.
• Gestionar solicitudes relacionadas con propiedades y dar seguimiento a esa gestión.
• Proteger el servicio, prevenir envíos abusivos y mantener su funcionamiento.
• Atender obligaciones legales que resulten aplicables.

No usamos tus datos para marketing automatizado según las funciones actualmente presentes en el portal.

Fotografías adjuntas

Adjuntar fotografías es opcional. Se utilizan para gestionar la consulta correspondiente. Evita incluir datos personales o información especialmente sensible que no sea necesaria. Se someten al mismo ciclo de gestión y eliminación del contacto.

Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la consulta y durante los períodos que puedan justificarse por obligaciones o responsabilidades aplicables. El sistema permite la eliminación administrativa definitiva de los datos y archivos alcanzados por esa operación. Puede haber información que deba conservarse cuando exista una obligación jurídica legítima.

Para solicitar acceso, rectificación, eliminación u otra gestión de privacidad, escribe a [email protected]. Revisaremos la solicitud y responderemos según corresponda y permita la normativa aplicable.

Tus derechos

Según el caso y la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o eliminación, oposición, bloqueo y portabilidad cuando corresponda. Estos derechos pueden estar sujetos a requisitos y excepciones legales. Para ejercerlos, contacta al responsable en el correo indicado e identifica de manera suficiente la solicitud.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Proveedores tecnológicos

El portal utiliza Supabase para servicios de base de datos, autenticación y almacenamiento; Vercel para servir y ejecutar la aplicación; y Cloudflare Turnstile para proteger el formulario contra abuso cuando está configurado. Estos proveedores pueden procesar información técnica necesaria para prestar sus servicios. La ubicación se muestra con una imagen referencial propia; Google Maps solo se abre si eliges su enlace externo. Cuando se habilita Resend, se utiliza para avisar al administrador de nuevas consultas mediante correos con un enlace al panel, sin copiar el nombre, correo, teléfono, mensaje ni fotografías de quien consulta. Si el administrador conecta Google Calendar, un calendario secundario recibe el tipo y horario de eventos; no recibe notas privadas ni datos del contacto. Supabase mantiene el registro principal de la agenda. Estos servicios pueden tratar datos fuera de Chile según sus condiciones y mecanismos de protección.

Cookies y preferencias

El panel privado utiliza cookies técnicas necesarias para mantener una sesión autenticada. El portal guarda localmente la preferencia de tema claro u oscuro en el dispositivo. Google Analytics 4, cuando está configurado, solo se carga después de aceptar expresamente la analítica opcional. Rechazarla no impide usar el formulario. Puedes modificar o retirar tu permiso desde “Preferencias de privacidad” al pie del sitio; al retirarlo se detiene la medición y se eliminan las cookies de Analytics accesibles para este sitio. La elección se conserva por hasta 180 días en almacenamiento local y, para recordar el rechazo incluso si ese almacenamiento falla, en una cookie técnica de preferencia. Antes de aceptar no se carga la etiqueta ni se envían mediciones de Analytics.

Analítica consentida

Medimos visitas a fichas, inicio y envío del formulario, y clics voluntarios en WhatsApp y en el enlace al mapa. No enviamos nombres, correos, teléfonos, mensajes, notas ni adjuntos a Analytics. La analítica puede tratar identificadores seudónimos y datos técnicos; no afirmamos que sea anónima en todos los casos. No habilitamos publicidad, remarketing ni Google Signals. Google recibe información técnica de la conexión cuando autorizas la medición. Retirar el permiso impide mediciones futuras, pero no elimina automáticamente datos ya tratados.

Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento cuando cambien el portal, sus tratamientos o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.